Na Te Quero No Sigilo, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Respeitando o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções de produtos. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
Se você se arrependeu da sua compra, tem sete dias corridos a partir do dia do recebimento do produto para solicitar a devolução. Este prazo vale para compras realizadas tanto no nosso site quanto através do WhatsApp, incluindo finais de semana e feriados.
Para produtos duráveis, como eletrônicos, o prazo para troca em caso de defeito é de noventa dias corridos após a entrega. Para produtos não duráveis, como cosméticos e lingeries, o prazo é de 24 horas após o recebimento.
Antes de solicitar a troca, verifique se o problema pode ser causado por pilhas ou baterias. Nossa equipe pode auxiliar através de contato via WhatsApp ou chamada de vídeo para garantir que o produto esteja funcionando corretamente.
A troca só é feita em casos de defeito de fabricação. Itens que apresentarem sinais de mau uso não serão trocados e um novo frete será cobrado para o retorno do produto.
O reembolso será processado da seguinte forma:
Se você está comprando um presente e não tem certeza se a pessoa irá gostar, informe à nossa equipe na hora da compra. Eles poderão oferecer as melhores opções para garantir que seu presente seja um sucesso.
A Te Quero No Sigilo se compromete a proporcionar uma experiência de compra excepcional, seja na venda ou no pós-venda. Fique tranquilo, estamos aqui para garantir que qualquer eventualidade na troca seja tratada com atenção e respeito. Para mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.
